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桂林街道:便民服务优化升级,改进作风提质增效
来源:瑞昌市纪委监委网站     时间:2018-12-17

  为进一步深化“放管服”改革,做好简政便民工作,桂林街道对便民服务中心进行整体优化升级,全面改进作风提质增效。
  硬件升级造氛围。街道通过扩大场地、更新设施对便民服务中心整体改造升级,服务中心设在机关办公楼一楼,设立2个综合窗口,专门负责承接群众服务事项,同时设置等候区,配备充电插座、等候座椅、饮水机等,让群众体验到舒心、便捷的便民服务环境。
  职责明确有作为。该街道对照街道131项权责清单和128项公共服务清单,按照应进尽进的原则,将涉及到服务群众的81项职责清单全部纳入便民服务中心;同时进一步明确中心工作制度,首问责任制、限时办理制等8项制度全部上墙,中心工作人员职责清晰、明确,全面接受群众监督。
  服务转型改作风。街道便民服务中心推行“线上一网办、线下一门办、现场一次办,最多跑一次”服务理念,实行前台受理,后台办理,为群众提供一站式集成服务,真正改进工作作风,提升服务质量和效率;并且在各窗口配备服务评价器,安装监督摄像头,以群众满意为工作目标,切实加强监管,有效推进了便民服务转型和作风提升。(桂林街道 张洁云)

  
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